交易卡和留资卡
交易卡和留资卡是小红书提供的两种营销卡片，分别用于促进成交和收集用户信息。
交易卡
功能定位
交易卡用于展示商品信息，引导用户下单购买。
包含内容
- 商品图片
- 商品名称
- 商品价格
- 购买按钮
使用场景
- 用户询问商品信息时
- 用户表达购买意向时
- 促销活动推广
发送方式
手动发送：
1. 点击交易卡图标
2. 选择商品
3. 发送
自动发送：
通过工作流配置关键词触发或条件触发。
留资卡
功能定位
留资卡用于收集用户联系方式和需求信息。
包含内容
- 表单标题
- 输入字段（手机号、姓名等）
- 提交按钮
使用场景
- 用户咨询线下服务时
- 需要后续电话跟进时
- 活动报名收集
发送方式
与交易卡类似，支持手动和自动发送。
自动发送规则
两种卡片都支持配置自动发送规则。
规则设置
- 进入「设置」→「品牌账号」→「卡片规则」
- 选择卡片类型
- 配置触发条件
触发条件
- 关键词匹配：消息包含"价格"、"多少钱"等
- 意图识别：AI 识别出购买意图
- 对话轮次：对话达到指定轮次
频率控制
- 每用户每天发送上限
- 发送间隔时间
- 总发送次数上限
优先级设置
当多个规则同时满足时：
- 按优先级从高到低
- 只发送最高优先级的卡片
数据统计
交易卡统计
- 发送次数
- 点击率
- 转化率（下单/发送）
留资卡统计
- 发送次数
- 填写率
- 有效线索数
最佳实践
交易卡
- 精选商品：选择热门或高利润商品
- 配合话术：先介绍再发卡
- 把握时机：用户兴趣最高时发送
留资卡
- 表单简洁：只收集必要信息
- 说明用途：告知用户填写目的
- 及时跟进：收到线索后尽快联系