工作流触发事件

工作流通过触发事件来启动。粉聊支持 9 种触发事件，覆盖私信场景的各个环节。

会话类事件

触发时机：用户首次与品牌账号建立私信会话

典型场景：
- 发送新用户欢迎语
- 记录新用户来源

注意事项：
- 每个用户只触发一次
- 历史用户不会触发

触发时机：用户通过笔记链接进入私信

典型场景：
- 发送笔记相关的欢迎语
- 根据笔记内容推荐产品

携带信息：
- 来源笔记 ID
- 笔记标题

触发时机：用户在会话中发送第一条消息

典型场景：
- 分配 AI 客服
- 发送快速响应

与 user_session_started 区别：
- user_session_started：建立会话时触发
- customer_first_message：发送第一条消息时触发

触发时机：用户发送任意新消息

典型场景：
- 关键词识别
- 消息内容分析

注意事项：
- 每条消息都会触发
- 建议配合筛选条件使用

触发时机：收到新的笔记意向评论

典型场景：
- 自动回复评论
- 发送私信跟进

携带信息：
- 评论内容
- 关联笔记

触发时机：已归档用户发来新消息

典型场景：
- 发送欢迎回来消息
- 重新分配客服

触发时机：用户点击复制微信号

典型场景：
- 发送添加微信引导
- 标记高意向用户

触发时机：发送消息后，顾客在指定时间内未回复

配置参数：
- 超时时间（分钟）

典型场景：
- 发送追踪消息
- 标记流失风险

触发时机：收到消息后，客服在指定时间内未回复

配置参数：
- 超时时间（分钟）

典型场景：
- 自动分配其他客服
- 发送安抚消息

触发时机：用户消耗的 AI 积分超过设定预算

典型场景：
- 切换到人工接待
- 发送预设话术

当多个工作流可能被同一事件触发时，按优先级顺序执行：
1. 优先级数字越小越先执行
2. 同优先级按创建时间排序
3. 一条消息只会触发一个工作流