意向评论回复
粉聊支持将小红书笔记下的意向评论集成到私信流中，让您可以统一管理私信和评论。
什么是意向评论
意向评论是指用户在您的小红书笔记下发表的评论。粉聊会自动识别并推送这些评论到私信工作台。
评论展示
意向评论在对话流中以特殊卡片形式展示：
- 橙色边框：区别于普通私信
- 笔记缩略图：关联的笔记封面
- 评论内容：用户评论的完整内容
- 评论时间：评论发布时间
- 回复按钮：可直接回复
回复评论
回复方式
- 在评论卡片中点击「回复」按钮
- 输入回复内容
- 点击发送
回复限制
小红书对评论回复有以下限制：
- 每条评论只能回复一次：回复后无法修改或删除
- 14 天有效期：评论超过 14 天后无法回复
- 必须使用笔记作者账号：只能用发布笔记的账号回复
回复状态
评论卡片会显示回复状态：
- 可回复：显示回复按钮
- 已回复：显示您的回复内容
- 已过期：显示"已超过回复期限"
自动回复
您可以通过工作流实现评论自动回复：
- 创建新工作流
- 触发事件选择「新意向评论」
- 添加「发送消息」动作
- 设置回复内容模板
注意：自动回复同样受到上述限制约束。
最佳实践
- 及时回复：在 14 天内尽快回复
- 引导私信：在评论中引导用户发起私信咨询
- 统一话术：设置标准的评论回复模板
- 监控数据：定期查看评论回复率