私信工作台概览

私信工作台是粉聊的核心功能模块，帮助您高效管理所有小红书私信。

界面布局

私信工作台分为三个主要区域：

左侧 - 用户列表

显示所有与您品牌账号有过私信往来的用户：

• 用户头像和昵称
• 最新消息预览
• 未读消息数
• 用户标签
• 接待模式（AI/人工）

中间 - 对话区域

选中用户后显示完整的对话历史：

• 消息时间线
• 文字/图片/卡片消息
• AI 回复标识
• 意向评论（如有）

右侧 - 用户详情

显示当前用户的详细信息：

• 用户资料
• 来源信息（广告归因）
• 标签管理
• 历史笔记互动

视图切换

粉聊提供两种视图模式：

列表视图

传统的列表形式，适合：
- 快速浏览大量用户
- 查看详细的最新消息
- 处理未读消息

网格视图

以卡片形式展示用户，适合：
- 一目了然查看多个用户
- 快速识别用户头像
- 批量处理操作

点击右上角的视图切换按钮即可切换。

快捷操作

在用户列表中，您可以快速：

• 单击用户：打开对话
• 右键用户：显示快捷菜单
• 拖拽用户：排序或归档

实时更新

私信工作台支持实时更新：

• 新消息即时显示
• 用户状态实时同步
• AI 回复实时展示

无需手动刷新页面。