用户筛选和搜索

当用户数量较多时，筛选和搜索功能可以帮助您快速定位目标用户。

筛选器

筛选器位于用户列表顶部，支持多维度筛选：

品牌账号筛选

选择特定的品牌账号，只显示该账号的私信用户。

接待模式筛选

• 全部：显示所有用户
• AI 托管：只显示 AI 自动回复的用户
• 人工接待：只显示人工处理的用户

归档状态筛选

• 活跃：未归档的用户
• 已归档：已归档的用户

领取状态筛选

• 未领取：公共池中的用户
• 已领取：已被团队成员领取的用户
• 我领取的：我自己领取的用户

标签筛选

选择一个或多个标签，筛选打了这些标签的用户。

注意：多标签筛选使用 AND 逻辑，即用户必须同时拥有所有选中的标签。

搜索功能

在搜索框中输入关键词，可以搜索：

按用户名搜索

输入用户昵称的部分内容进行模糊匹配。

按消息内容搜索

输入消息内容关键词，搜索包含该内容的对话。

提示：搜索仅搜索顾客发送的消息，不包括您的回复。

搜索技巧

• 最少输入 2 个字符
• 支持中英文混合搜索
• 搜索结果会高亮显示匹配内容
• 搜索有 300ms 防抖，避免频繁请求

筛选组合

筛选条件可以组合使用，例如：

• "品牌账号 A" + "人工接待" + "标签：高意向"
• "已归档" + "标签：已成交"

清除筛选

点击「清除筛选」按钮可以重置所有筛选条件，恢复显示全部用户。

排序方式

用户列表默认按最新消息时间排序。未读消息的用户会优先显示。